Nevio
Non pensavo esistessero ancora persone così corrette al mondo. Se siete abituati a concessionari o rivenditori con strutture “superfighe”, ad una prima impressione potreste rimanere delusi. Max gestisce una piccola officina ricavata al piano seminterrato di una villetta in un paesino della provincia di Lecco: l’ambiente sembra più familiare che professionale e, all’inizio, ero un po’ diffidente. Detto questo parlando con lui si capisce subito che è un tipo molto sveglio, sincero e, soprattutto, che fa questo mestiere con grande passione. Da tempo cercavo un certo tipo di auto con determinati optional e colorazioni, l’ho trovata qui ad un prezzo giusto. Il rivenditore, prima della consegna della vettura, ha provveduto a farla tagliandare dal concessionario ufficiale e sono andato a ritirarla proprio lì dove, tra l’altro, mi hanno consegnato una copia della fattura del service: non vi dico cosa gli è costato il tagliando Land Rover, ovviamente a suo carico. Purtroppo mi sono accorto quasi immediatamente di un piccolo-grande problema: il microfono dell’auto non funzionava; pensavo fosse una semplice questione di impostazioni ma in realtà la cosa si è rivelata ben più grave. Abitando a circa 200 km di distanza ho deciso di portare l’auto ad un service Land Rover a me più comodo dove, dopo un intervento di ricerca e risoluzione del guasto che ha richiesto ben 14 ore di manodopera, mi hanno riconsegnato la vettura perfettamente funzionante. Al momento del ritiro della vettura ho chiamato Max, gli ho inviato una copia della fattura pro-forma dell’intervento per una spesa di oltre € 1.400, e lui ha provveduto immediatamente a pagarla con bonifico istantaneo senza battere ciglio e senza avanzare alcuna scusa o pretesa. Se consideriamo che il tipo di guasto lamentato non rientra nella fattispecie di quelli espressamente coperti dalla garanzia e soprattutto il fatto che l’auto che gli ho dato in permuta ha subito presentato un problema al turbo per la cui risoluzione Max ha dovuto spendere circa € 3.000 (problema che io ignoravo assolutamente ma che, per l’immediatezza con cui si è verificato, avrebbe potuto dare adito a cattivi pensieri sulla mia buona fede), ritengo che il suo comportamento sia stato assolutamente ECCEZIONALE: si vede proprio che la sua priorità è la soddisfazione del cliente, anche se questo abita a tantissimi chilometri di distanza ed anche a costo di “rimetterci”. Bravo Max, è stato un vero piacere avere a che fare con te: ti meriti tutte le splendide recensioni che hai avuto negli anni e sono certo che questo tuo modo di essere e di operare, alla, lunga ti ripagherà. Riassumendo: rivenditore ULTRA-STRA-CONSIGLIATO!!!
Simone Leoncini
Ottimo servizio, visto annuncio domenica alle 23:30 Audi a1 comprata e ritirata lunedì alle 18:30!!!
Efficienza, professionalità e serietà!!!
Super consigliato