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Petra Fischer

Sehr kompetente Abwicklung. Netter Verkäufer.

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Peter

Guten Tag,

wir haben den Sachverhalt intern geprüft, weil uns als die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt. So wie wir den E-Mail-Verlauf deuten, hatten Sie einen angenehmen Kontakt mit unserem Verkäufer. Daher sind wir über Ihre Bewertung mehr als verwundert. Eventuell liegt auch eine Verwechslung vor und es ist ein anderes Autohaus gemeint.

Es stimmt, dass das von Ihnen angefragte Fahrzeug bereits verkauft war, dies kann vorkommen, da in diesem Fall AS24 nur einmal täglich den Fahrzeugbestand aktualisiert. Dies bedeutet, dass wenn ein Fahrzeug verkauft wird, dieses erst bei dem nächsten Update entfernt wird. Ihr Ansprechpartner hat Ihnen allerdings sofort ein Vergleichsfahrzeug angeboten. Auf diese Mail haben Sie allerdings leider nicht reagiert. Stattdessen haben sie einige Tage später ein anderes Fahrzeug angefragt. Ist unsere erste Mail evtl. in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Auf Ihre zweite Anfrage hat sich ebenfalls unser Verkäufer bei Ihnen gemeldet, aber auch auf diese E-Mail haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten, genauso wie auf unsere Nachfragen zu dieser Bewertung.

Daher fällt es uns schwer nachzuvollziehen, wieso Sie den Kontakt als unfreundlich empfunden haben und uns im selben Zug zwei Mal negativ Bewertet haben.
Daher wären wir Ihnen wirklich dankbar, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen per E-Mail an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de schildern könnten. Wir sind sehr daran interessiert den Sachverhalt aufzuklären.

MfG
Autohaus Tabor

Die Antwort aus dem Autohaus war was ich den wolle? Da ich bereits mich zum zweiten Mal melde. Ja das erste Fahrzeug war ja bereits verkauft. Keine Seltenheit solche Unfreundlichkeit. Ich wurde erst beim dritten Händler ernst genommen.

Daniela

Hallo Daniela,

wir freuen uns, dass Herr Garcia Ihnen bei der Suche nach dem passenden Auto behilflich sein konnte. Unser Ziel ist es, unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Viele Grüße
Ihr Autohaus Tabor

Herr Garcia war sehr bemüht mit mir gemeinsam das richtige Auto zu finden.

Rainer 

Hallo „Rainer“,

als Familienunternehmen liegt uns die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen. Daher haben wir Ihren Kontakt nochmals analysiert. Hierbei ist uns aufgefallen, dass unser Verkaufsberater Ihnen das Formular für die Inzahlungnahme zugesendet hat und darauf jedoch leider keine Antwort erhielt. Eventuell ist diese E-Mail in Ihrem Spam Ordner gelandet? Könnten Sie dies bitte einmal prüfen?
Bei uns gehört es zur Standardprozedur, unsere Kunden nach einer gewissen Zeit nochmals zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass unsere E-Mail ankam, bzw. nicht vergessen wurde.
Leider reagierten Sie jedoch auch hier nicht auf mehrere Anrufversuche des Ihnen zugewiesenen Verkaufsberaters. Daher sind wir davon ausgegangen, dass ihrerseits kein Interesse mehr besteht. Sollten Sie weiterhin Interesse haben, können Sie sich jederzeit wieder bei Ihrem Verkaufsberater melden.

Viele Grüße
Autohaus Tabor


Schnelle Kontaktaufnahme. Dann aber nie wieder etwas gehört. Kein Angebot für die Inzahlungsnahme meines Fahrzeuges, aber auch keine Absage.

Sophie Scholz

Mir hat gefallen, dass ich spontan hingehen konnte und ich wurde über das Auto gründlich beraten und konnte eine Probefahrt machen. Die Beratung war sehr kompetent und informativ. Das Personal war auch freundlich und hilfsbereit.

Ich würde dieses Autohaus immer wieder empfehlen, da ich mich super beraten gefühlt habe und das Personal sehr kompetent ist. 

Constantin Kimmig

erkanK

Händler ist sehr freundlich. Mit dem Autokauf gab es keine Probleme.
Das Auto ist in einem sehr guten Zustand. Diesen Kauf würde ich auf jeden Fall genauso wieder tätigen.
Vielen Dank auch noch mal.

Dominic 

Eine tolle Beratung, freundlich und professionell. Ein nettes Gespräch und ein tolles gepflegtes Fahrzeug.

Gerne beraten wir Sie persönlich vor Ort in unserem City Store HAMBURG zu allen Fragen rund um den Fahrzeugkauf bei Tabor Mobile, insbesondere zur Inzahlungnahme Ihres Altwagens und maßgeschneiderten Finanzierungs- und Leasinglösungen. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Fahrzeuge in unserem Zentral-Lager befinden und eine Besichtigung von Fahrzeugen ohne Terminvereinbarung daher nicht möglich ist. Es ist unser erklärtes Ziel, Deutschlands günstigste Preise für die gängigsten Fahrzeugmodelle anbieten zu können. Kommen Sie gerne vorbei in unserem City Store in Hamburg.

Autohaus Tabor gehört zu Deutschlands besten Autohändlern 2024! Wir wurden von Auto Bild aus über 38.000 Autohäusern zu den „Besten Autohändlern 2024“ gekürt und das deutschlandweit!

🏆 Autohaus Tabor gewinnt den 1. Platz beim Gebrauchtwagen Award 2023! Er ist der wichtigste Preis für Gebrauchtwagenhändler in Deutschland: Der Gebrauchtwagen-Award. Über 20.000 Kfz-Betriebe in Deutschland hatten die Chance, sich für den Gebrauchtwagen-Award 2023 zu bewerben. Unter einer Vielzahl an Bewerbern haben wir den 1. Platz erreicht und können uns als bester Gebrauchtwagen-Händler Deutschlands bezeichnen.

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